Select your language

Evropská komise

Úvod
O nás
Více informací o úloze Evropské komise, jejím vedení a interních politikách
Přečtěte si více
Naše priority
Další informace o tom, jak EU buduje udržitelnou, konkurenceschopnou a inkluzivní budoucnost prostřednictvím svých sedmi klíčových priorit.
Přečtěte si více
Aktuality, média
Sledujte novinky z Evropské komise. Seznamte se s aktuálními zprávami, reportážemi a tiskovými a audiovizuálními materiály.
Přečtěte si více
Témata od A do Z
Seznamte se s politikami EU, které jsou koncipovány tak, aby přinášely výhody občanům, podnikům a dalším aktérům v EU
Přečtěte si více
Zdroje
Přístup k řadě zdrojů, včetně publikací, statistik, výukových materiálů a nástrojů pro zúčastněné strany.
Přečtěte si více
Zapojte se!
Podělte se o svůj pohled na právní předpisy a politiky EU, diskutujte o budoucnosti Evropy a využívejte unijní zdroje k financování vlastních evropských projektů.
Přečtěte si více

Vyřízení vaší stížnosti týkající se práv spotřebitelů

Pokud nebyla dodržena vaše spotřebitelská práva a vy podáte stížnost, lze ji vyřídit několika způsoby

The commission publishes research and reports to parliament on the application of consumer alternative dispute resolution.

Alternativní řešení sporů (ADR) umožňuje spotřebitelům i obchodníkům řešit spory rychle a levně, aniž by se museli obracet na soud.

Zjednodušený systém soudního projednávání spotřebitelských sporů, pokud se obchodník nachází v jiné zemi EU

Platforma, která umožňuje spotřebitelům a obchodníkům řešit spory týkající se nákupu přes internet prostřednictvím nestranného orgánu.

Seznam subjektů pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v zemích EU

Síť ESC a COVID-19
Časté dotazy ohledně zrušení individuálně rezervovaného ubytování, pronájmu vozidla a kulturní či sportovní akce v kontextu pandemie COVID-19

Související odkazy

Sdílet tuto stránku

Tyto stránky spravuje:
Generální ředitelství pro komunikaci

Sledujte nás